Питања

КДОМ ПАРТНЕРИ СА ГЛОБАЛНИМ ТРГОВИНАМА И НАКИТА АРТИЈАНСА ДА БИ НАМА НАЈБОЉЕ ЦЕНЕ И ЈЕДИНСТВЕНО ГЛОБАЛНО ИСКУСТВО ТРГОВИНЕ.

Наш циљ је да вам понудимо најбоље опције слања, без обзира где живите. Свакодневно испоручујемо стотинама купаца широм света, осигуравајући да вам пружимо највиши ниво реакције у сваком тренутку.

Тренутно нудимо БЕСПЛАТНА испорука широм света on већина артикала у нашој продавници.

П: Одакле моје пошиљке?

Сви производи као што су ципеле, торбе, испоручују се из Азије. Иако наши производи долазе из Азије, квалитет је изванредан, наша времена испоруке су конкурентна, а наше цене ненадмашне.

Сви остали производи као што су штампана одећа (мајице, џемпери, дуксеви, футроле за телефон итд.) Се испоручују директно од наших добављача у Сједињене Америчке Државе.

Наше се штампани производи испоручују са ДХЛ ЕКСПРЕСС!

Q: What Are The Estimated Delivery Times On My Orders?

Главни производи (мајице, дуксеви, дуксеви, јакне, капе, маске за уста, руксаци, огрлице, наруквице, прстенови, футроле за телефон)

Време израде: 2-4 дана

Процена времена испоруке за САД, Велику Британију, Калифорнију, АУС: 12-25 дана (ЕМС Са праћењем одредишта)

Главне наруџбе производа за САД, Велику Британију, Калифорнију, АУС које нису стигле у року од 60 дана од обраде наруџбе испуњавају услове за повраћај новца или бесплатну отпрему.

Процене времена међународне испоруке: 2-4 недеље (не укључује праћење коначног одредишта)

Међународне поруџбине које нису стигле у року од 60 дана од обраде наруџбине испуњавају услове за повраћај новца или бесплатну пошиљку. 

Јастучнице

Време израде: 2-4 дана

Процена времена испоруке: 10-14 дана (ДХЛ Са праћењем одредишта)

Свака наруџба јастука која није стигла у року од 45 дана од обраде наруџбе испуњава услове за повраћај новца или бесплатну пошиљку.

Цлотх Тоте Торбе

Време израде: 2-4 дана

Процена времена испоруке: 10-14 дана (ДХЛ Са праћењем одредишта)

Свака наруџба платнене робе која није стигла у року од 45 дана од обраде наруџбе испуњава услове за повраћај новца или бесплатну поновну испоруку.

Црев чарапе

Време израде: 2-4 дана

Процена времена испоруке за САД, Велику Британију, Калифорнију, АУС: 10-25 дана (ЕМС Са праћењем одредишта)

Налози за чарапе посаде из САД-а, Велике Британије, Калифорније и АУС-а који нису стигли у року од 45 дана од обраде налога испуњавају услове за повраћај новца или бесплатну поновно пошиљку.

Процене међународног времена испоруке: 2-4 недеље (Не укључује праћење коначног одредишта)

Налози за чарапе међународне посаде који нису стигли у року од 60 дана од обраде налога испуњавају услове за повраћај новца или бесплатну пошиљку. 

Кожне торбе и торбе

Време израде: 4-6 дана

Процена времена испоруке: 10-14 дана (ДХЛ Са праћењем одредишта)

Све наруџбине у врећама које нису стигле у року од 45 дана од обраде наруџбе испуњавају услове за повраћај новца или бесплатну пошиљку. 

Платнене торбе за седло

Време израде: 5-7 дана

Процена времена испоруке: 10-14 дана (ДХЛ Са праћењем одредишта)

Све наруџбине у врећама које нису стигле у року од 45 дана од обраде наруџбе испуњавају услове за повраћај новца или бесплатну пошиљку. 

Цанвас Схоес

Време израде: 5-7 дана

Процена времена испоруке: 10-14 дана (ДХЛ Са праћењем одредишта)

Any shoes orders that have not arrived within 45 days of order processing are eligible for refunds or free reshipment.

Q: When Will I Receive Tracking Information On My Order(s)?

Бројеви за праћење бит ће доступни у наведеним временским оквирима испод и аутоматски ће се слати купцима путем е-поште која је дата у њиховој наруџби.

Јастучне прекриваче: 5-7 дана након обраде наруџбе.

Платнене врећице: 5-7 дана након обраде поруџбине.

Чарапе за посаду: 5-7 дана након обраде поруџбине.

Кожне торбе: 7-10 дана након обраде поруџбине.

Торбе на раме: 7-10 дана након обраде поруџбине.

Платнене седласте торбе: 7-10 дана након обраде поруџбине.

Платнене ципеле: 7-10 дана након обраде поруџбине.

Остало: 5-7 дана након обраде наруџбе.

П: Зашто се подаци о праћењу не приказују на мом броју за праћење?

За америчке наруџбе бројеви за праћење могу потрајати до 7 дана након што је наруџба обрађена за приказивање података за праћење. Обавезно користите исправни број за праћење и на њему можете да га пратите тхекдом.цом/пагес/трацк-иоур-ордер

For international orders tracking numbers may take up to 10 days after an order has been processed for tracking data to show. Make sure you are using the correct tracking number and you can track it on тхекдом.цом/пагес/трацк-иоур-ордер. Имајте на уму да међународне поруџбине не могу бити враћене након слања и неће приказивати податке о испоруци одредишта.

П: Желео бих да променим / откажем налог, како да то урадим?

Радимо на СВИМ продајама су коначна политика. То значи да не можете да откажете, вратите или примите поврат за поруџбину, осим ако није грешка на нашем крају.

Можете прочитати више о нашој политици поврата новца ovde.

Q:  I Am Not Happy With The Shoe Size And Fit. What Should I Do?

У ретком случају да купац није задовољан уградњом своје ципеле, обрадићемо једнократну бесплатну размену за купца.

Поврати се неће издавати за решавање спорова, дозвољене су само размене.

Бесплатне размене биће дозвољене само једном по наруџби ципела. Све трошкове који се односе на размену после прве бесплатне размене мора да сноси купац.

Да би се бесплатна размена обрадила, купци морају да дају следеће информације:

  • из разлога што ципела није стала (тј. премала, превелика, преуска)
  • нова величина коју тражи купац
  • име купца и број поруџбине

Нећете тражити да вратите оригиналне ципеле како бисте добили бесплатну размену према овим правилима.

Да бисмо умањили ризик од повећања величине, на нашим страницама са спецификацијама производа дали смо графиконе величине цанвас схоесантилоп чизме.

Захтеви за размену величина који се разликују за више од 2 величине од наручене оригиналне величине сматраће се грешком приликом уноса од стране купца и неће бити подобни за замену.

П: Каже да моја адреса није пронађена

О: Достављамо помоћу америчке поште. Ако имате поштанску кутију и не примате пошту на вашу физичку адресу, требало би да користите поље за пошту. Верификација може бити шкакљива и на одређеним скраћеницама. УСПС.цом „пронађи поштански број“ може вам помоћи да пронађете своје конкретне скраћенице и како ће УСПС потврдити вашу адресу.

П: Не разумем вашу величину графикона кошуље.

О: Ако извучете равну кошуљу коју сада имате и која вам је удобна и мери преко дна рукава, требало би да будете у могућности да нађете нешто врло близу на нашем графикону, што ће вам одговарати. Запамтите, мерења на графикону односе се на мајицу, а не на особу која је намењена да је носи.

 П: Како да вратим или разменим мајицу?

О: Пошаљите нам е-пошту на суппорт@тхекдом.цом и јавите нам шта је проблем! Радићемо са вама да решимо проблем. Имајте у виду да су то мајице по мери штампане по наруџби. Након штампања не можемо их поново отиснути или вратити на залихе. Стога ћемо покушати да направимо нешто како бисмо осигурали да будете задовољни куповином! 

Ако је за поврат новца утврђено да је оправдан, обрадићемо поврат новца за првобитну цену кошуље што је брже могуће. Поврати средстава обично захтевају 1-3 радна дана након што их објавимо. Ако желите да извршите размену, обавезно укључите податке о плаћању за поврат пошиљке. 

П: Око дизајна моје кошуље постоји слаб изглед.

О: Неке мајице су претходно обрађене пре штампања. Не брините, нестаће приликом првог прања кошуље.

П: Направили сте грешку по мом налогу.

О: Веома нам је жао. То се не догађа често, али нико није савршен. Пошаљите е-пошту суппорт@тхекдом.цом и радићемо са вама како бисмо то исправили. Често ће ово једноставно захтевати да нам пошаљете слику грешке коју смо направили како бисмо могли: а) проверити ваш захтев и б) звати вас да је исправите.

П: Наручио сам 2+ предмета, али добио сам само један ... где је моја наруџба?

Имамо велики асортиман производа који немају залихе у кући. Дакле, када наручујете више предмета истовремено, они се могу испоручити одвојено, тако да брже дођу до вас. Можда ћете добити један предмет пре следећег, па вас молим да не паничарите ако не примите све предмете одједном, само запамтите да су на путу!


П: Како да знам да је овај веб сајт безбедан?

  • Осигурава нас Схопифи, позната платформа е-трговине. Такође, гарантујемо БЕЗБЕДНУ И СИГУРНУ РЕКОНАЦИЈУ. Уплате се обрађују путем Схопифи-а преко главних компанија издавача картица приказаних на слици испод. Немамо приступ никаквим информацијама о вама или вашој картици.