Политика поврата новца

Хвала на куповини у Тхе Кдом!

Због наше велике потражње и стопе задовољства купаца са 5 звездица, строго нема повратка, поврата новца или размене на нашим производима.

In МОСТ Случајеви, СВЕ ПРОДАЈЕ СУ коначне

Често постављено питање: Зашто не дозволите поврат, повраћај или размену?

Разлог зашто не дозвољавамо поврат и повраћај новца је тај што су наше ставке врло ограничене и прилагођене вама. Ако купац одлучи да жели да врати предмет, не можемо да га штампамо и не заврши као потпуни отпад. Један од фактора који прихватамо јесте да људи често купују путем Интернета путем импулса. Често се жале због куповине након неколико сати, а потом им се обратите за поврат новца јер су се предомислили. То смо приметили као врло уобичајено понашање потрошача и зато смо одлучили да је у нашем најбољем интересу да уклонимо почетну политику поврата коју смо некада имали.

Не желимо да то мислите као лошу ствар. Као тим, учинићемо с дужном пажњом да 100% будемо сигурни да радимо све што можемо како бисмо као купца задовољили вашу нову робу.

Обавезно наручите тачан артикал, величину и боју. Обавезно прочитајте мерења која могу бити применљива. Ако постоје проблеми и ако вам је потребна помоћ, молим вас Контактирајте нас одмах, а ми ћемо вам се обратити што је пре могуће.

ИЗЛАЗИ:

Обућа:

У ретком случају да купац није задовољан уградњом своје ципеле, обрадићемо једнократну бесплатну размену за купца.

Поврати се неће издавати за решавање спорова, дозвољене су само размене.

Бесплатне размене биће дозвољене само једном по наруџби ципела. Све трошкове који се односе на размену после прве бесплатне размене мора да сноси купац.

Да би се бесплатна размена обрадила, купци морају да дају следеће информације:

  • из разлога што ципела није стала (тј. премала, превелика, преуска)
  • нова величина коју тражи купац
  • име купца и број поруџбине

Нећете тражити да вратите оригиналне ципеле како бисте добили бесплатну размену према овим правилима.

Да бисмо умањили ризик од повећања величине, на нашим страницама са спецификацијама производа дали смо графиконе величине цанвас схоесантилоп чизме, патике, склизнути, томс стиле, Папуче.

Захтеви за размену величина који се разликују за више од 2 величине од наручене оригиналне величине сматраће се грешком приликом уноса од стране купца и неће бити подобни за замену.

Одећа:

Сви захтеви за погрешно штампане / оштећене / неисправне предмете морају се поднети у року од 30 дана од примања производа. За пакете изгубљене у транзиту, сви захтеви морају бити поднети најкасније 30 дана након процењеног датума испоруке. Захтјеви за које се сматра да су грешка са наше стране покривени су о нашем трошку.

Ако приметите проблем на производима или било шта друго у наруџби, пошаљите нам поруку на суппорт@тхекдом.цом

Повратна адреса је подразумевано постављена у нашој фабрици. Када примимо враћену пошиљку, биће вам послано аутоматско обавештење путем е-поште. Непријављени приноси донирају се у добротворне сврхе након 30 дана. Ако се наша фабрика не користи као повратна адреса, постаћете одговорни за све враћене пошиљке.

РАЗЛОГИ ПОВРАТКА:

Погрешна адреса - Ако наведете адресу коју курир сматра недовољном, пошиљка ће бити враћена у нашу установу. За трошкове поновног слања сносите одговорност након што потврдимо ажурирану адресу са вама.

Ненајављено - Пошиљке које потражимо без захтјева враћамо се у наш објекат и сносит ћете трошкове за поновно слање.

Корисник вратио - Најбоље је да нас контактирате пре враћања било којег производа. Не враћамо наруџбе за кајање купца.

Рефундирање

Након што примимо ваш предмет, ми ћемо га прегледати и обавестити вас да смо примили ваш поврат

ставка. Одмах ћемо вас обавестити о статусу поврата новца након прегледа предмета.

Ако је ваш повраћај одобрен, покренућемо поврат на вашу кредитну картицу (или оригинални начин плаћања). 

Кредит ћете добити у одређеном року од дана, у зависности од правила издавача картице.

Касни или недостајући рефунди (по потреби)

Ако нисте добили поврат још, прво проверите поново банковни рачун.

Затим контактирајте компанију за кредитне картице, можда ће потрајати неко вријеме прије него што се рефундира службено.

sledeća kolekcija контактирајте своју банку. Често је потребно нешто времена за обраду пре објављивања поврата новца.

Ако сте све ово урадили и још увек нисте добили поврат новца, молим вас Контактирајте нас

поштарина

Бићете одговорни за плаћање сопствених трошкова испоруке за враћање предмета. Трошкове слања не можемо вратити.

Ако добијете поврат, трошкови повратка ће се одбити од поврата новца.

Ако имате било каквих питања о томе како да нам вратите свој предмет, Контактирајте нас

Молим вас, НЕ устручавајте се Контактирајте нас Ако уопште постоје проблеми или вам је потребна било каква помоћ.